Asesor(a) de Atención al Cliente Postpago Claro

Over de functie

Als Asesor(a) de Atención al Cliente bij GEA Perú ben je het eerste aanspreekpunt voor post‑paid klanten van Claro. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en adviseert over passende planverbeteringen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon, e‑mail of chat.
• Registreren en opvolgen van klachten en verzoeken volgens de interne procedures.
• Actief aanbieden van upgrades of aanpassingen van het mobiele abonnement op basis van de klantbehoefte.
• Bijdragen aan de dagelijkse productiviteitsdoelstellingen en rapporteren van resultaten.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school.
• Ervaring in klantcontact, formeel of informeel.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Santiago de Surco te werken.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basiskennis van computergebruik en CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/1200 per maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Bonussen voor productiviteit (tot S/480), aanwezigheid (S/300), retentie (S/360) en een welkomstbonus (S/100).
• Toegang tot bedrijfsvoordelen zoals sportscholen, bioscopen en universiteiten.