Atención a cliente Jockey

Over de functie

Als Adviseur Klantenservice bij GEA Perú ben je het eerste aanspreekpunt voor postpaid klanten van Claro Peru. Je helpt klanten met hun vragen, verzoeken en klachten en biedt passende verbeteringen van hun abonnement aan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon en chat.
• Oplossen van klachten en verzoeken met een klantgerichte aanpak.
• Actief adviseren over planverbeteringen op basis van de behoeften van de klant.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor een correcte documentatie.

Gewenst profiel

• Formele of informele ervaring in klantenservice.
• Afgeronde middelbare school.
• Beschikbaarheid om op locatie in Santiago de Surco te werken.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van klantbeheersystemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1200 (vast).
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonus tot S/480.
• Welkomstbonus van S/100.
• Assistentiebonus van S/300.
• Vasthoudingsbonus van S/360.
• Corporate kortingen op sportscholen, bioscopen, universiteiten en meer.