Coordinador de Servicios de TI

Acerca del puesto

Buscamos un Coordinador de Servicios de TI que lidere la gestión y mejora continua de los servicios tecnológicos de la empresa. Será responsable de asegurar la satisfacción del usuario y la alineación de los servicios con los objetivos del negocio.

Responsabilidades principales

• Gestionar los recursos del centro de servicios de TI (microinformática, inventario, plataforma de atención).
• Supervisar el outsourcing de soporte y service desk, proponiendo mejoras y optimizando procesos.
• Apoyar la investigación y prueba de nuevas herramientas de data science.
• Actualizar, mejorar y proponer nuevos procesos o servicios de TI mediante proyectos.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos ISO y SOX, con monitoreo y documentación.
• Asegurar la calidad de los servicios mediante evaluación de proveedores y gestión de activos.
• Monitorear, estabilizar y controlar los servicios de TI en todas sus áreas (aplicaciones, arquitectura, infraestructura).

Perfil requerido

• Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Más de 4 años de experiencia como Analista de servicios TI o al menos 2 años como Coordinador en roles similares.
• Gestión de proyectos (nivel básico).
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Plataforma de servicios ITIL V3 y V4 (avanzado).
• Plataformas ITSM (avanzado).
• MS Office (avanzado).
• Conocimientos avanzados de hardware y software microinformático.
• Inglés intermedio.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder en soluciones constructivas.
• Sueldo acorde al mercado y beneficios de ley.
• Seguro privado según el plan elegido.
• Excelente ambiente de trabajo.