Klantenservice Medewerker Claro Postpago (Surco)

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker voor Claro Postpago ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het postpaid‑abonnement in Peru. Je werkt in ons call‑center in Surco (tegenover Jockey Plaza) en ondersteunt klanten tijdens de ochtenddienst.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en verstrekken van informatie over Claro‑postpaid diensten.
• Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten.
• Actief aanbieden van plan‑upgrades en extra diensten (upselling).
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de interne procedures.
• Deelnemen aan de dagelijkse planning en rotatie van rustdagen.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Flexibiliteit om te werken in wisselende ochtendshifts (08:00‑17:00, 09:00‑18:00 of 10:00‑19:00).
• Bereidheid om een intensieve training van 12 dagen te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van klantbeheersystemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1130, plus mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonus, welkomstbonus, perfect attendance‑bonus en andere incentives.
• Volledige payroll vanaf de eerste werkdag.
• 12 dagen (100 % remote) training met een uur pauze per dag.
• Werk in een groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden.