Profesional Área IT

Acerca del puesto

En EY Technology buscamos un profesional que brinde soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI. Formarás parte del área de Servicios Corporativos, apoyando a la organización con conocimientos, recursos y herramientas de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y requerimientos de hardware, software, dispositivos móviles y periféricos.
• Gestionar múltiples incidentes simultáneamente manteniendo alta satisfacción del usuario.
• Administrar activos de TI, incluyendo aprovisionamiento y desaprovisionamiento.
• Instalar, configurar y probar equipos y aplicaciones para usuarios finales.
• Coordinar reparaciones de hardware y reinstalaciones de software según sea necesario.
• Identificar tendencias de problemas técnicos y proponer acciones preventivas.
• Proveer soporte fuera del horario laboral para incidentes escalados.
• Apoyar tareas de TI relacionadas con mudanzas, ampliaciones y reubicaciones de oficinas.

Perfil requerido

• Profesional con experiencia en soporte técnico presencial y remoto.
• Capacidad para trabajar con mínima supervisión y en entornos dinámicos.
• Orientación a la satisfacción del usuario y a la resolución eficiente de incidentes.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico presencial y remoto.
• Gestión de activos de TI.
• Instalación y configuración de hardware.
• Instalación y configuración de software.
• Reparación de hardware.
• Reinstalación de software.
• Soporte de dispositivos móviles.
• Soporte de periféricos.