Supervisor de Capacitación y Calidad Call Center

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Capacitación y Calidad para nuestras plataformas de servicios en el área de Claro Perú. El rol implica liderar la formación y asegurar la excelencia en la atención al cliente dentro del call center.

Responsabilidades principales

• Supervisar la capacitación del personal del call center de Claro Perú.
• Garantizar la calidad del servicio atendido en las plataformas de atención.
• Coordinar y ejecutar planes de formación y mejora continua.

Perfil requerido

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede de Jockey Plaza, Surco.
• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Capacitación y Calidad en el sector de Call Center.
• Alto sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos de ofimática y buena redacción escrita.

Habilidades requeridas

• Comunicación escrita y verbal.
• Trabajo en equipo.
• Habilidades comunicativas.

Lo que ofrecemos

• Jornada de lunes a sábado, con horario fijo de lunes a viernes 9 am‑6 pm.
• Sueldo fijo de S/ 1500 mensuales.
• Bono de productividad de S/ 400 y bono de movilidad de S/ 550.
• Tarjeta de alimentos de S/ 300.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley y oportunidades de crecimiento.