Asesor Chat ATC – Full Time – Planilla Completa – Capacitación pagada – Híbrido

Over de functie

BRM zoekt enthousiaste chat‑assistenten om klanten van een grote digitale delivery‑ en service‑platform te ondersteunen. De rol is full‑time en combineert thuiswerken met incidentele aanwezigheid op kantoor.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via chat en e‑mail over bestellingen, leveringen, betalingen, promoties en accountbeheer.
• Registreren van elke interactie in de toegewezen CRM‑systemen.
• Behandelen en oplossen van incidenten die door klanten worden gemeld.
• Voldoen aan gestelde kwaliteits‑, productiviteits‑ en klanttevredenheidsindicatoren.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Ten minste drie maanden recente ervaring in een call‑centeromgeving.
• Beschikbaarheid voor een trainingsprogramma van 9 dagen on‑site en 10 dagen virtueel.
• Bereidheid om flexibel te werken, inclusief weekenden en één roterende vrije dag per week.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van Microsoft Office.
• Ervaring met CRM‑software.

Wat wij bieden

• Volledige salarislijst en wettelijke voordelen vanaf de eerste werkdag.
• Basisloon plus variabele prestatiebonus tot S/400.
• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden.
• Hybride werkmodel (90 % remote, 10 % op kantoor) en een prettig werkklimaat.