Asesor Claro Postpago Front – Horario fijo AM y bonificaciones

Over de functie

Als Frontoffice Adviseur voor Claro Postpago ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een mobiele lijn. Je werkt in een modern callcenter in Surco, direct tegenover het winkelcentrum Jockey Plaza, en biedt zowel service als verkoop van een tweede lijn.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van klachten van postpaid klanten.
• Actief aanbieden van een tweede mobiele lijn aan bestaande klanten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Deelnemen aan dagelijkse teammeetings en rapportages.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Flexibel inzetbaar voor een rooster met rotatievrije dagen, inclusief weekenden.
• Bereidheid om een intensieve training van 12 dagen te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefoon- en internetdiensten.
• Bekendheid met klantrelatiebeheer (CRM) systemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1130 plus mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Bonussen voor productiviteit, perfectie, loyaliteit en trainingsdagen.
• Volledige mobiliteitsvergoeding en een welkomstbonus.
• 12 dagen remote training met een uur pauze per dag.
• Werk in een groeiend contactcenter met doorgroeimogelijkheden.