Asesor de Atención al Cliente Claro Postpago – Turno mañana

Over de functie

Als Asesor de Atención al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het postpaid‑netwerk van Claro in Peru. Je werkt in ons call‑center in Surco (tegenover Jockey Plaza) en ondersteunt klanten tijdens de ochtenddienst.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en chat.
• Informatie verstrekken over postpaid‑abonnementen, facturen en diensten.
• Oplossen van klachten en technische storingen.
• Actief aanbieden van upgrades en extra diensten (UPGRADE).
• Registreren van klantinteracties in het CRM‑systeem.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Klantenservice‑mentaliteit en geduld.
• Beschikbaarheid voor een wisselend ochtendrooster (08:00‑17:00, 09:00‑18:00 of 10:00‑19:00).
• Bereidheid om 12 dagen intensieve training te volgen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefoniesystemen en CRM‑software.
• Computervaardigheden (Windows, e‑mail, internet).

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/1130 per maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonus tot S/480.
• Welkomstbonus, perfect‑attendance‑bonus en behoud‑bonus.
• Volledige payroll vanaf de eerste werkdag.
• 12 dagen volledige training (100 % remote) met een uur pauze per dag.