Ejecutivo de Atención al Cliente – Contact Center

Over de functie

Als Ejecutivo de Atención al Cliente werk je in een dynamisch contactcenter en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je voert telefonische gesprekken, beantwoordt vragen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en afhandelen van klantvragen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
• Meewerken aan het behalen van productiviteits- en kwaliteitsdoelstellingen.
• Deelnemen aan interne trainingen en kennisdeling.

Gewenst profiel

• Motivatie en bereidheid om te groeien binnen een contactcenter.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
• Flexibiliteit om te werken in een roterend rooster (12.00‑22.00).
• Betrouwbare aanwezigheid en punctualiteit.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend in het Spaans, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat wij bieden

• Vast salaris met vaste component.
• Mobiliteitsbonus, productiviteitsbonus en welkomstbonus.
• Bonussen voor perfecte aanwezigheid, langdurige dienstverbanden en voltooide trainingen.
• Betaalde trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Uitstekende werksfeer, wedstrijden en prestatie‑incentives.
• Corporate deals met SmartFit en diverse universiteiten.
• Gezondheidscampagnes en andere personeelsvoordelen.