Klantenservice Adviseur Postpago Claro – Presencial

Over de functie

Als klantenserviceadviseur voor Claro Postpago in Peru ben je het eerste aanspreekpunt voor onze postpaid klanten. Je beantwoordt vragen, behandelt verzoeken en lost klachten op, zowel telefonisch als via digitale kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende gesprekken van Claro Postpago klanten.
• Verlenen van informatie, oplossen van problemen en afhandelen van klachten.
• Actief aanbieden van planverbeteringen op basis van klantbehoeften.
• Registreren van klantinteracties in het CRM‑systeem.
• Meewerken aan interne trainingssessies en virtuele leermodules.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Ervaring in klantenservice, formeel of informeel.
• Beschikbaarheid om op locatie in Santiago de Surco te werken.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basiskennis van computergebruik en CRM‑software.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1200.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonus tot S/480.
• Welkomstbonus, aanwezigheids- en loyaliteitsbonussen.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen zoals sportscholen, bioscopen en universiteiten.