Operador Soporte Mesa de Ayuda Nivel 2 - Proyecto Minería

Operador Soporte Mesa de Ayuda Nivel 2 - Proyecto Minería Empresa : PSINet. Ubicación : R.Metropolitana, Santiago - Las condes Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.Buscamos sumar a nuestro equipo un Operador Soporte Mesa de Ayuda Nivel 2.Principales funciones:• Resolver incidentes técnicos escalados por el Nivel 1 que requieran un mayor conocimiento técnico.• Analizar causas raíz de incidentes recurrentes y colaborar en la implementación de soluciones definitivas.• Documentar procedimientos y soluciones técnicas avanzadas para consulta del equipo.• Coordinar acciones técnicas con los especialistas de Nivel 3 (infraestructura, seguridad, desarrollo).• Apoyar en la capacitación técnica del personal de Nivel 1.• Contribuir al cumplimiento de los SLA establecidos mediante respuestas técnicas precisas y efectivas.• Participar en reuniones técnicas y en la mejora continua de procesos de soporte.• Apoyo en proyectos de carácter TI según solicitud del mandante.Requisitos:-Título de Técnico Superior o Profesional en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carreras afines.-Mínimo 3 años de experiencia comprobable en soporte técnico, con al menos 2 años atendiendo funciones de segundo nivel (N2) o como especialista técnico en mesas de servicio de similar complejidad.-Conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).-Experiencia en el diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración avanzada de equipos y servicios.-Administración básica de servicios de red (DNS, DHCP, Active Directory).-Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo.Si quieres ser parte de una empresa en crecimiento, enfocada en la innovación y con un equipo dinámico y comprometido, este desafío es para ti. -Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.3 años de experienciaPalabras clave: operator, operario, operator, apoyo, support, soporte, help, auxilio, project, miner, mineria, minero