Recepcionista de llamadas (PM) – Full‑time/Part‑time – +S/1800

Over de functie

Als recepcionist voor inkomende telefoongesprekken ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van het PostPago‑service van Claro Perú. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en biedt klanten upgrades aan voor hun abonnement. De functie kan zowel part‑time als full‑time in de avond‑/nachtshift (PM) worden uitgevoerd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten informeren over hun diensten, facturen en contracten.
• Behandelen van vragen, verzoeken en klachten via de telefoon.
• Actief aanbieden van plan‑upgrades en aanvullende diensten.
• Registreren en bijwerken van klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken met het team aan de balie (jockey) om een vlotte service te garanderen.

Gewenst profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Klantgerichte houding en geduld.
• Flexibiliteit om te werken in de PM‑shift, zowel part‑time als full‑time.
• Basiskennis van telefoon‑ en computersystemen.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris boven S/1800.
• Bonussen: mobiliteit (S/100), aanwezigheid (S/200), productiviteit (S/300), welkomstbonus (S/200) en retentiebonus (S/300).
• Goede werkomgeving en teamspirit.
• Doorgroeimogelijkheden en een duidelijke carrière‑ladder.