Asistente de Garantía - Gestión y Control de Procesos

A propos du poste

Nous recherchons un(e) Asistente de Garantía dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos processus de garantie, en assurant une interface fluide entre le service technique, les conseillers et nos clients pour garantir une satisfaction maximale.

Missions principales

• Assurer le suivi rigoureux des demandes de pièces détachées en coordination avec le service technique, les conseillers et l'analyste garantie.
• Contrôler la réception des pièces et organiser la planification des rendez-vous clients dans les meilleurs délais.
• Coordonner et piloter les campagnes de rappel en veillant au respect des objectifs mensuels fixés.
• Participer à la gestion administrative et comptable, incluant l'émission de documents et la facturation des garanties selon les bons de commande.
• Collaborer activement à la logistique et au suivi précis des pièces remplacées sous garantie.

Profil recherché

• Forte orientation client et capacité à offrir un service réactif et efficace.
• Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et de la responsabilité.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Capacité démontrée à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Competences requises

• Gestion administrative et suivi de processus.
• Coordination logistique et planification.
• Notions de facturation et de gestion comptable.
• Maîtrise des outils de suivi et de gestion de stocks.