Customer Success Manager – Operaciones de sucursales

Acerca del puesto

En OneApp buscamos un Customer Success Manager que acompañe a nuestros clientes a obtener resultados cuantitativos en la operación de sus sucursales. No es un rol de soporte tradicional, sino un socio estratégico que entiende la operación del cliente y maximiza el valor de nuestra solución.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes de diferentes países de Latinoamérica, trabajando directamente con ellos para comprender sus desafíos.
• Analizar la operación de cada cliente y detectar oportunidades donde OneApp pueda impactar KPIs relevantes.
• Definir iniciativas, implementarlas y medir sus resultados para asegurar el éxito del cliente.
• Colaborar con ejecutivos de grandes empresas de retail, traduciendo sus necesidades en acciones concretas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, KAM o similares en entornos B2B SaaS.
• Formación universitaria en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil u otra carrera orientada a negocio y datos.
• Capacidad para trabajar con gerentes de operaciones y hablar su idioma.
• Conocimiento en evaluación de proyectos y experiencia en la ejecución en tienda, logística y coordinación de equipos.

Habilidades requeridas

• Herramientas de BI

Lo que ofrecemos

• Rol con alto impacto y oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión regional.
• Modalidad híbrida (3 días en oficina en sector Escuela Militar, Las Condes, Santiago).
• Seguro complementario de salud sin costo.
• Días administrativos extra y medio día viernes.
• Bono por desempeño.