Data Analyst Confirmé - Expérience Client & Business Intelligence

A propos du poste

Rejoignez une institution financière de premier plan où la donnée est au cœur de notre mission : « Simplifier et profiter davantage de la vie ». En tant que Data Analyst, vous jouerez un rôle pivot en faisant le pont entre les enjeux business et les solutions technologiques, avec un focus particulier sur l'optimisation de l'expérience client au sein du portefeuille Fanatizar.

Missions principales

• Analyser les données pour identifier des opportunités d'optimisation des processus et des parcours clients.
• Structurer et analyser des données qualitatives, incluant l'utilisation de l'analytique conversationnelle.
• Prioriser les initiatives stratégiques en fonction de leur impact direct sur les indicateurs clés de performance (KPI).
• Concevoir, développer et assurer la maintenance de tableaux de bord interactifs via la Looker Platform et Looker Studio.
• Transformer les insights de données en recommandations actionnables pour stimuler la prise de décision.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5 en ingénierie commerciale, industrielle, civile ou équivalent.
• Expérience confirmée d'au moins deux ans dans des fonctions de Business Intelligence (BI), Analytics ou fonctions commerciales.
• Esprit critique aiguisé et forte capacité d'empathie pour comprendre les besoins réels des clients.
• Capacité à communiquer de manière claire, structurée et persuasive auprès de parties prenantes variées.
• Tempérament collaboratif orienté vers l'amélioration continue.

Competences requises

• Maîtrise intermédiaire du langage SQL pour l'extraction et la manipulation de données.
• Expertise sur les outils de reporting (Looker Studio ou outils similaires).
• Capacité d'analyse de données qualitatives et conversationnelles.
• Maîtrise des méthodologies de suivi de KPI et de pilotage de la performance.