Ejecutiva de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente para brindar un servicio de alta calidad a través de canales telefónicos y de correo electrónico. La persona será responsable de atender consultas, reclamos y solicitudes, garantizando la satisfacción y fidelización de los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes vía mail y teléfono.
• Asesorar a los clientes sobre opciones de compra, adaptándose a sus necesidades y preferencias.
• Realizar levantamiento de necesidades y recopilar información relevante.
• Apoyar en la generación de reportes e información para la gestión interna.
• Cumplir con los procedimientos y normativas de atención al cliente.
• Mantener el orden y control de la documentación que respalde las operaciones realizadas.

Perfil requerido

• Persona proactiva, dinámica y con fuerte orientación al servicio.
• Capacidad analítica y habilidades interpersonales para trabajar en equipo.
• Buena dicción, redacción clara y atención al detalle.
• Adaptabilidad al cambio y tolerancia a la frustración.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Manejo del paquete MS Office.

Lo que ofrecemos

• Integración a un equipo proactivo y entusiasta.
• Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo.