Key Account Manager

Acerca del puesto

Estamos en búsqueda de un/a Key Account Manager (KAM) para liderar la relación con cuentas clave, asegurar su fidelización y maximizar el valor de cada cliente mediante venta cruzada y estrategias de posicionamiento dentro del ecosistema Red de Recursos Humanos.

Responsabilidades principales

• Administrar y fidelizar la cartera de asociados.
• Asegurar el cumplimiento de servicios y planes contratados.
• Medir la satisfacción de clientes (NPS) y gestionar mejoras continuas.
• Prospectar nuevos clientes y cerrar ventas de planes de asociados.
• Ejecutar venta cruzada del portafolio: eventos, congresos, ConectaRH, RedAdvisor, entre otros.
• Diseñar y ejecutar campañas multicanal para clientes y marca Red RH.
• Supervisar presencia de asociados en redes, mailing, web y contenidos.
• Medir impacto de campañas y proponer mejoras continuas.
• Coordinar entregables con equipos internos y agencia de marketing.
• Supervisar calendario de contenidos y cumplimiento de lineamientos de marca.
• Gestionar proyectos asociados a clientes y partners.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Comercial, Marketing, Publicidad, Periodismo, RRPP o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 3 años en áreas comerciales, cuentas clave o marketing.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas CRM (ideal).
• Mailchimp.
• Canva.
• Meta Ads / Google Ads.
• CMS (WordPress u otros).
• Excel intermedio.