Operador/a de Computadoras – Soporte Técnico en Tiendas

Acerca del puesto

Buscamos un/a Operador/a de Computadoras para brindar soporte técnico en nuestras tiendas Falabella y Stand Alone. El/la candidato/a será responsable de garantizar la continuidad operativa de los dispositivos y sistemas utilizados en el punto de venta.

Responsabilidades principales

• Revisar y atender los requerimientos de las distintas áreas de la tienda, priorizando según su urgencia.
• Dar soporte a terminales POS y comunicar los RollOuts a las jefaturas correspondientes.
• Coordinar reparaciones mayores con empresas externas y gestionar presupuestos.
• Configurar software en computadoras (Office, correo, aplicaciones corporativas) para mantenerlos operativos.
• Apoyar presencialmente a los equipos de soporte de oficinas centrales en las tiendas.
• Gestionar cambios de contraseñas, cuentas y eliminaciones solicitadas desde la central.
• Validar el funcionamiento de puntos de red y, de ser necesario, levantar solicitudes de instalación o reparación con proveedores externos.
• Instalar y configurar impresoras, levantando requerimientos a los proveedores cuando corresponda.
• Brindar apoyo técnico en eventos especiales como Navidad y Cyber.
• Participar en actividades y proyectos de la gerencia de operaciones y realizar caminatas preventivas técnicas en las tiendas.

Perfil requerido

• Experiencia previa en cargos similares de soporte técnico.
• Título de Técnico en Telecomunicaciones, Administración de Redes o Analista Programador.

Habilidades requeridas

• Soporte a terminales POS.
• Configuración de software Office y aplicaciones corporativas.
• Administración de redes y puntos de red.
• Instalación y configuración de impresoras.
• Mantenimiento de hardware de computadoras.