Senior Manager de Sostenimiento y Productividad

Acerca del puesto

Buscamos un Senior Manager que lidere la estrategia de Sostenimiento y Productividad de Sales Enableers & Sustainment en Chile. Será responsable de impulsar la productividad de la red de distribución y mejorar el NPS, garantizando el cumplimiento de normas y políticas internas.

Responsabilidades principales

• Dirigir la implementación y mejora continua del modelo de Ventas & Servicio en Banca Internacional en Chile.
• Liderar y desarrollar a Managers de Ventas y Servicios, asegurando el cumplimiento de disciplinas comerciales y metas de productividad.
• Promover una cultura centrada en el cliente para fortalecer relaciones y maximizar oportunidades de negocio.
• Trabajar estrechamente con líderes de distribución y áreas de apoyo, garantizando coherencia estratégica y retroalimentación.
• Asegurar el cumplimiento de estándares, certificaciones, procesos y auditorías para eficiencia operativa y control de riesgos.
• Fomentar coaching, planes de desarrollo y un ambiente de alto desempeño.
• Velar por la alineación de decisiones y operaciones con normativas internas y prevención de riesgos.

Perfil requerido

• Título en Ingeniería Civil, Comercial, Administración de Empresas o carrera afín al sector bancario.
• Al menos 5 años de experiencia en cargos de liderazgo en canales de distribución (red, fuerza de ventas o contact center).
• Conocimiento experto del funcionamiento de canales de distribución.
• Conocimiento avanzado de productos y procesos de la red de distribución.
• Manejo de inglés (deseable o en proceso de aprendizaje comprobable).

Habilidades requeridas

• Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Fuerte enfoque en el cliente y gestión de riesgos.

Lo que ofrecemos

• Banco en proceso de modernización y digitalización.
• Equilibrio vida personal‑laboral, con jornada de 39 horas.
• Oportunidades de movilidad interna y desarrollo profesional.
• Educación y aprendizaje continuo mediante proyectos, conferencias y eventos.