Administratief medewerker klantenservice

Over de functie

Novofarma Service, marktleider in logistieke diensten voor de farmaceutische industrie, zoekt een administratief medewerker voor de klantenservice. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van hun bestellingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste telefonische contact met klanten voor informatie over hun orders.
• Beantwoorden van klantvragen via e‑mail of telefoon.
• Opvolgen en beantwoorden van klantconsultaties.
• Aanmaken en bijwerken van klantgegevens en prijsinformatie.
• Invoeren en verwerken van orders, inclusief credit‑ en debitnota's.
• Genereren van orderrapportages en monitoren van validatie in systemen zoals Cenabast.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie met hoog volume klantinformatie (B2B).
• Ervaring in de logistieke of farmaceutische sector is een plus.
• Accuraat, gestructureerd en klantgericht.

Vereiste vaardigheden

• Intermediate Excel (verplicht).
• Ervaring met een ERP‑systeem, bij voorkeur Microsoft Dynamics.

Wat wij bieden

• Vaste 40‑urige werkweek.
• Dagelijkse lunch in interne kantine.
• Vervoer van en naar Metro Los Libertadores (L3).
• Aguinaldo’s voor nationale feestdagen, kerst en vakantiebonus.
• Gratis gezondheids-, levens‑ en tandartsverzekeringen.
• Gelijke kansen en inclusie voor personen met een handicap volgens wet N° 21.015.