Analista de Experiencia

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Experiencia para diseñar e implementar la estrategia de experiencia de nuestros clientes en la red de cuidado integral más grande de Chile. El/la profesional trabajará en la Casa Central, colaborando con equipos multidisciplinarios para mejorar la satisfacción, vinculación y permanencia de los usuarios.

Responsabilidades principales

• Diseñar y desplegar la estrategia de experiencia, definiendo lineamientos, prioridades e iniciativas a corto y largo plazo.
• Levantar, analizar y monitorear información de los clientes para generar propuestas de valor relevantes.
• Definir y seguir indicadores de satisfacción, uso de productos y fidelización.
• Impulsar proyectos e iniciativas de experiencia, coordinando equipos internos y actores clave.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia de 0 a 2 años en roles vinculados a experiencia de cliente, gestión de proyectos, desarrollo de producto o consultoría.
• Conocimiento avanzado de PowerPoint y Excel.
• Deseable experiencia en metodologías ágiles, Design Thinking, investigación de usuarios y análisis de datos.

Habilidades requeridas

• PowerPoint
• Excel
• Metodologías ágiles
• Design Thinking
• Investigación de usuarios
• Análisis de datos

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de potenciar tu formación mediante la Beca Colaborador y el Programa de Formación Continua.
• Beneficios orientados al bienestar físico, emocional, financiero y social.
• Jornada de 39 horas semanales.
• Modalidad de trabajo híbrida.