Analista de Gestión del Cambio y Capacitación – Retail

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Gestión del Cambio y Capacitación para nuestra unidad de Retail Banking. El/la profesional participará en la ejecución de la gestión del cambio, generando y mejorando contenidos que faciliten la comunicación y la adopción de nuevas iniciativas.

Responsabilidades principales

• Ejecutar iniciativas de comunicación y adopción para cambios organizacionales, tecnológicos y operativos.
• Diseñar, desarrollar y mantener comunicados, guías, manuales, videos y materiales de apoyo.
• Administrar herramientas y plataformas digitales, garantizando la actualización y accesibilidad de la información.
• Evaluar el impacto de las iniciativas y proponer mejoras continuas.
• Apoyar la generación de contenidos para equipos internos y clientes.
• Velar por el cumplimiento de políticas, controles internos y lineamientos regulatorios.

Perfil requerido

• Título Técnico o Profesional en Administración de Empresas, preferiblemente con mención en RR.HH.
• Mínimo 3 años de experiencia como Analista.
• Experiencia en levantamiento y diagnóstico de necesidades de capacitación.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
• Experiencia creando manuales, videos, presentaciones, evaluaciones y programas de formación.
• Conocimiento de políticas, procesos y productos bancarios.
• Manejo intermedio de Office y herramientas de análisis de datos.

Habilidades requeridas

• Office (nivel intermedio).
• Herramientas de análisis de datos.
• Creación de contenidos multimedia (manuales, videos, presentaciones).

Lo que ofrecemos

• Banco en proceso de modernización y digitalización.
• Jornada de 39 horas para equilibrar vida personal y laboral.
• Grandes oportunidades de movilidad interna.
• Programas de desarrollo y crecimiento profesional.