Analista de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

En Banchile Inversiones buscamos un/a Analista de Servicio al Cliente que brinde asesoría experta en inversiones y productos financieros a través de nuestras plataformas digitales. El objetivo es garantizar un servicio alineado al modelo de la compañía, acompañando al cliente en cada etapa del proceso.

Responsabilidades principales

• Asesorar y apoyar a los clientes en el ingreso de operaciones en plataformas digitales.
• Contactar a clientes con procesos pendientes y gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Analizar y solucionar requerimientos de clientes siguiendo los protocolos de atención y calidad.
• Orientar a los clientes sobre normativa y procedimientos regulatorios.
• Ejecutar el ingreso de operaciones de ejecutivos de inversiones para todos los productos.
• Brindar asistencia en la navegación de plataformas digitales y gestión de claves internet.
• Gestionar procesos internos y regularizar diferencias en cobros o pagos.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería de Ejecución, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carrera afín.
• Certificación CMV: Asesores y Ejecutivos.
• Compromiso con la diversidad e inclusión, conforme a la ley 21.015 y 20.422.

Habilidades requeridas

• Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y procesos internos.
• Conocimiento de plataformas digitales de inversión y normativa regulatoria.
• Habilidad para asesorar y acompañar al cliente en la ejecución de operaciones.