Analista de Servicios Técnicos

Acerca del puesto

El Analista de Servicios Técnicos brinda soporte remoto y en terreno de nivel 1 a clientes de la industria minera, además de impartir capacitaciones personalizadas y en aula.

Responsabilidades principales

• Proveer soporte oportuno por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
• Mantener entornos de sistemas duplicados para pruebas y resolución de problemas.
• Registrar y documentar incidentes en el sistema de seguimiento de Wenco.
• Planificar e implementar proyectos de actualización e instalación.
• Realizar inspecciones y reportes de sitio, coordinar recursos de la mina y ejecutar implementaciones y actualizaciones en campo.
• Ofrecer capacitación presencial y personalizada sobre el uso y administración del sistema.
• Diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y red.

Perfil requerido

• 3 a 5 años de experiencia en soporte a usuarios y administradores de sistemas de software empresarial.
• Conocimiento sólido de sistemas de gestión de flotas y productos de alta precisión o salud de máquinas.
• Experiencia en entornos mineros (activo deseable).
• Licencia de conducir válida.

Habilidades requeridas

• Administración avanzada de bases de datos SQL.
• Conocimientos moderados de OpenTSDB e InfluxDB.
• Administración de servidores Linux y Windows (nivel moderado).
• Sistemas de software en tiempo real y computación móvil.
• Experiencia con redes Windows y entornos de máquinas virtuales.
• Conocimiento de sistemas GNSS y técnicas cinemáticas en tiempo real.