Asistente Comercial – Atención telefónica y gestión de productos financieros

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente Comercial para apoyar al Ejecutivo Comercial y a la Unidad de Activación en la gestión financiera y operativa. El rol se centra en la atención telefónica integral y la asesoría de productos financieros, garantizando una experiencia memorable para los clientes internos.

Responsabilidades principales

• Atender telefónicamente y por correo electrónico a clientes, brindando asesoría sobre productos y servicios financieros.
• Resolver en línea los requerimientos de los clientes, siguiendo los procedimientos establecidos y derivando casos cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado/a sobre normativas, novedades y comunicados relacionados con los productos y servicios de la entidad.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer cambios para optimizar la calidad del servicio.
• Apoyar al Ejecutivo Comercial y a la Unidad de Activación en tareas operativas y de gestión de productos financieros.

Perfil requerido

• Conocimientos en productos y servicios de banca electrónica.
• Experiencia mínima de 1 año como Asistente Comercial.
• Estudios técnicos o profesionales afines al negocio.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.

Habilidades requeridas

• Capacidad para priorizar tareas y minimizar errores operativos.
• Orientación al aprendizaje continuo y a la mejora de procesos.
• Comunicación cordial y amena con clientes.