Asistente Cuidado al Cliente - Filial Blue Express

¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será responsable de brindar una atención cercana, ágil e innovadora a nuestros clientes, coordinando requerimientos operativos e impulsando una experiencia de servicio excepcional en nuestro negocio internacional.Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones del negocio Cross Border, generando reportes clave para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad definidos por la compañía.Principales funciones:- Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles por la compañía.- Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de casos y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.- Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, coordinando eficazmente su resolución.- Interactuar de forma transversal con distintas áreas de la compañía para impulsar mejoras en los procesos y asegurar un correcto seguimiento de casos.- Elaborar reportes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos y asegurar la trazabilidad de la gestión.- Asesorar y acompañar a los clientes en la correcta utilización de nuestras herramientas tecnológicas de autogestión.¿Qué esperamos de ti?✨- Formación Técnico Profesional completa (Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, Técnico - Bilingüe o carrera afín).- Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia práctica en cargos administrativos o de atención a clientes.- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.- Nociones o conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) a nivel básico.- Dominio del idioma inglés a nivel básico - intermedio. (altamente deseable)- Orientación al servicio, proactividad, capacidad analítica y comunicación efectiva.Beneficios🛡️ Tu tranquilidad es prioridadSeguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.🤝 Grandes convenios, grandes oportunidadesAccede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.💊 Porque tu salud nos importaConvenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.🌱 Impulsamos tu bienestar integralCharlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.🎓 Crecimiento continuoConvenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.🎉 Celebramos contigoDos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.⏰ Flexibilidad que se adapta a tiJornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.✨ ¡Y mucho más!Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.En Copec y sus filiales garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines. Show more Show less