Asistente de Mesa de Ayuda – Soporte Técnico

Over de functie

Als Asistente de Mesa de Ayuda ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische problemen ondervinden. Je biedt zowel on‑site als remote ondersteuning en draagt bij aan een stabiele IT‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Incidente en verzoeken van gebruikers registreren en opvolgen.
• Technische support bieden op locatie en op afstand.
• Computers, printers en corporate software installeren, configureren en onderhouden.
• Gebruikersaccounts, toegangsrechten en permissies beheren.
• Tickets opvolgen, afsluiten en incidenten escaleren wanneer specialistische interventie nodig is.
• Inventaris van technologische apparatuur up‑to‑date houden.

Gewenst profiel

• Afgestudeerd of bachelor in Informatica, Netwerken of een verwante studierichting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in technische support, helpdesk of een vergelijkbare functie.
• Kennis van Windows‑besturingssystemen en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken, apparaatconfiguratie en incidentoplossing.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Lima te werken.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑omgeving
• Microsoft 365
• Active Directory (pré)
• Ticket‑beheersystemen (pré)
• Basisnetwerkconfiguratie

Wat wij bieden

• Marktconform vast salaris.
• Alle wettelijke voordelen (verzekering, CTS, gratificatie, winstuitkering).
• Volledige payroll vanaf de eerste werkdag.
• EPS‑dekking 75 % van het basisplan.
• 100 % dekking voor oncologische zorg.
• Een vrije dag op je verjaardag.
• Groeimogelijkheden binnen een Great Place to Work‑gecertificeerd bedrijf.