Asistente de Servicio al Cliente – 20 hrs

Acerca del puesto

Únete al equipo de IKEA en el Parque Arauco como Asistente de Servicio al Cliente. Brindarás apoyo a los clientes en cambios, devoluciones y consultas, garantizando una experiencia positiva en la tienda.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo, actuando como modelo de los valores de IKEA.
• Atender a clientes que deseen cambiar o devolver artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas o incidencias relacionadas con la compra o la estancia en IKEA.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos.
• Llevar el control y la entrega de pedidos a los clientes en tienda.
• Entregar la mercancía de los pedidos, resolviendo en el momento cualquier cuestión o incidencia.
• Garantizar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
• Respetar y cumplir las normas de seguridad en el área de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución.
• Capacidad de organización y planificación, con manejo de multitareas.

Habilidades requeridas