Asistente de Servicio al Cliente (20 hrs)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para atender cambios, devoluciones y consultas de los clientes en la tienda IKEA del Parque Arauco. El puesto es de 20 horas semanales y requiere brindar un servicio de alta calidad, siguiendo los valores de la empresa.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo actuando como modelo de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que deseen cambiar o devolver artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas o incidencias relacionadas con la compra o la estancia en la tienda.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos.
• Llevar el control de la entrega de pedidos en tienda y entregar la mercancía al cliente.
• Garantizar la seguridad dentro de las áreas de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidad de comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión.
• Facilidad para la resolución de conflictos.
• Capacidad de organización y planificación.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente y actitud flexible.
• Trabajo en equipo y apoyo a nuevos colaboradores.
• Conocimiento de procesos de cambio, devolución y facturación.