Asistente de Servicio al Cliente – IKEA Parque Arauco (20 h)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para el IKEA ubicado en Parque Arauco. El rol es de medio tiempo (20 horas semanales) y se centra en la atención directa a los clientes que necesiten cambios, devoluciones o tengan alguna incidencia con sus compras.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo, actuando como modelo de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que soliciten cambios o devoluciones, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas e incidencias relacionadas con la compra o la visita a la tienda.
• Emitir facturas y atender solicitudes de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos.
• Controlar y entregar los pedidos a los clientes en tienda, resolviendo cualquier cuestión en el momento.
• Garantizar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
• Respetar y cumplir las normas de seguridad en el área de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Capacidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos.
• Habilidad para trabajar bajo presión.
• Capacidad de organización y planificación.
• Valorable conocimiento del sector retail.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Orientación al detalle en la gestión de devoluciones y facturación.
• Trabajo en equipo y apoyo a nuevos colaboradores.