Asistente de Servicio al Cliente – Parque Arauco

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para el IKEA ubicado en el Parque Arauco. La persona será responsable de gestionar cambios, devoluciones y reclamos, brindando soporte y una atención de calidad a los clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que deseen cambiar o devolver artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas o incidencias relacionadas con la compra o la estancia en IKEA.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos del puesto.
• Llevar el control de la entrega de pedidos a los clientes en tienda.
• Entregar la mercancía de los pedidos, resolviendo en el momento cualquier cuestión o incidencia.
• Proveer el mejor servicio posible con actitud flexible y agradable.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución.
• Capacidad de organización y planificación, con manejo de multitareas.

Habilidades requeridas

• Comunicación asertiva.
• Organización.
• Planificación y gestión de multitareas.