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Descripcion del puesto
Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión Del CargoOtorgar un servicio de excelencia, integral y especializado a clientes, orientado complementar la oferta de Sodimac, resolución de problemasFunciones Del CargoAtención de clientes presenciales, vía fono o vía web para consultas, cotizaciones, coordinaciones de Proyectos y/o servicios contratados o por contratar y procesar el respectivo pago.Entrega de productos de Retiro en tienda, para compras de la propia tienda, de sitio web o compras Corporativas (Falabella, Tottus), con entrega en el local. Además atenderá los cambios y/o devoluciones de productos, revisar los productos devueltos por los clientes y determinando, dentro de su autonomía, si deben ser cambiados, enviados a servicio técnico o ingresado a tienda, realizando la nota de crédito respectiva o gestionando devolución de dinero, si corresponde.Coordinar servicios técnicos a clientes. Promover el programa de fidelización CES para profesionales, cuando le corresponda atenderlos y coordinar actividades especiales para ellos que puedan ser programadas.Cotizar y/o vender los servicios de Arriendo de Herramientas y recibir posteriormente la devolución de dichas herramientas, procediendo a su mantención cuandoRequisitosPara candidatos internos, deseable experiencia en cargos similares.Categoría de Desempeño de ultima EDD "Cumple Satisfactorio"BeneficiosCondiciones oferta: Seguro de vida Día de cumpleaños Capacitaciones y cursos Subsidio escolar para hijos Servicio de comedorDescripción Proceso De SelecciónEl proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Show more Show less
