Asistente de Soporte Fulfillment

Acerca del puesto

Blue Express busca un(a) Asistente de Soporte Fulfillment para ser el vínculo esencial entre los clientes y la operatividad de la red logística. La persona será responsable de gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, garantizando respuestas ágiles y soluciones dentro de los tiempos comprometidos.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles.
• Realizar seguimiento detallado de reclamos y solicitudes específicas de los clientes de Fulfillment.
• Elaborar informes de seguimiento y reportes de estado de avance.
• Asesorar a los clientes en el uso de herramientas digitales para fomentar su autogestión.
• Coordinarse con áreas de operaciones y otros departamentos internos para ofrecer respuestas oportunas.

Perfil requerido

• Educación media completa; se valora formación técnica media en administración, logística o áreas afines.
• Experiencia entre 0 y 1 año en áreas operacionales.
• Capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Microsoft Excel.

Lo que ofrecemos

• Seguro de vida, salud, catastrófico y dental.
• Convenios con empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• Convenio farmacéutico con precios preferenciales.
• Charlas y talleres de bienestar integral.
• Convenios académicos y oportunidades de formación interna.
• Dos aguinaldos al año.
• Jornadas flexibles que favorecen el equilibrio vida‑trabajo.