Asistente Servicio Cliente IKEA Plaza Oeste

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para IKEA Plaza Oeste, encargado de gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, brindando soporte y una excelente atención a los clientes. El rol implica actuar como modelo de los valores de IKEA y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas o incidencias relacionadas con la compra o estancia en IKEA.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos.
• Llevar el control de la entrega de pedidos a los clientes en tienda.
• Entregar la mercancía de los pedidos, resolviendo en el momento cualquier cuestión o incidencia.
• Proveer el mejor servicio posible con actitud flexible y agradable.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento de retail (valorado).
• Habilidad de comunicación asertiva, influencia y resolución.
• Capacidad de organización y planificación con multitareas.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Formación continua a través de la Academia Falabella.
• Ambiente de trabajo inclusivo que apoya la diversidad.