Auditor nocturno

Acerca del puesto

Buscamos un Auditor nocturno para garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos en la recepción de nuestros hoteles. El candidato será responsable de la atención al cliente, la gestión de reservas y la facturación durante el turno nocturno.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes en mostrador o por teléfono, cumpliendo los estándares de la marca.
• Comprobar reservas, validar datos personales y documentos requeridos.
• Gestionar la entrega de llaves y el alojamiento de menores de edad.
• Realizar la salida de los huéspedes, cierre de facturas y recepción de pagos.
• Ejecutar procedimientos de emergencia y contactar a los responsables.
• Realizar copias de seguridad y mantenimiento básico de servidores.
• Medir y resolver conflictos con clientes, informando al superior inmediato.
• Introducir la información de reservas en el sistema y operar el programa de fidelización.
• Generar facturas, emitir recibos y remitir datos al departamento de administración.
• Realizar traspasos de turno siguiendo los procedimientos establecidos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en hotelería y funciones de recepción.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
• Contrato a plazo fijo o indefinido.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones de emergencia.

Habilidades requeridas

• Manejo de Opera Cloud.

Lo que ofrecemos

• Contrato estable (temporal o indefinido).
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje dentro de una empresa líder mundial.
• Ambiente de trabajo orientado a la excelencia en el servicio.