Co-gérante / Assistante gérante boutique

À propos du poste

En tant que co-gérante / assistante gérante, vous soutenez la chef de boutique dans la direction quotidienne du magasin afin d’offrir un service client exceptionnel et de garantir la rentabilité.

Missions principales

• Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur la qualité du service client.
• Attribuer les segments SVP et les plannings aux équipes de vente.
• Former, développer et accompagner les associées selon les comportements de vente définis.
• Gérer les relations avec la clientèle et résoudre les problèmes.
• Participer au recrutement, à l’accueil et à la planification des effectifs.
• Assurer la gestion du cycle de vie des associées : évaluation, formation, rétention, planification de la relève.
• Superviser le budget de la main‑d’œuvre, les dépenses et le suivi des indicateurs de performance.
• Veiller à la bonne exécution des procédures d’exploitation, du réapprovisionnement et du marchandisage visuel.
• Analyser les processus opérationnels et proposer des plans d’action SMART.

Profil recherché

• Adhésion aux valeurs et aux comportements de la marque La Senza.
• Capacité à travailler en équipe et à créer un climat de travail positif.
• Orientation résultats et sens du service client.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de vente au détail et du merchandising visuel.
• Compétences en gestion d’équipe et en planification des horaires.
• Aptitude à analyser des indicateurs de performance et à mettre en place des actions correctives.