Cobrador/a Telefónico – 36 horas

Acerca del puesto

Banco Falabella busca un/a cobrador/a telefónico/a para integrar su equipo de cobranza. La posición es de 36 horas semanales y está enfocada en la recuperación de cartera asignada, garantizando una atención al cliente de calidad.

Responsabilidades principales

• Aplicar técnicas de cobranza adecuadas según el caso y el script proporcionado.
• Negociar alternativas de pago y ofrecer soluciones al cliente.
• Registrar en el sistema propio todas las observaciones y resultados de cada gestión.
• Mantener un tono de voz profesional y un vocabulario adecuado durante las llamadas.
• Manejar situaciones de frustración y rechazos con paciencia e integridad.

Perfil requerido

• Estudios técnicos de hasta 2 años.
• Experiencia previa en ventas, cobranzas o atención al cliente.
• Honestidad, responsabilidad, integridad y tolerancia a la frustración.
• Capacidad para seguir el script y comunicarse eficazmente.
• Disponibilidad para trabajar 36 horas semanales.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel usuario)

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder del sector financiero en Chile.
• Horario de 36 horas semanales con posibilidad de desarrollo profesional.