Cobrador/a Telefónico – 36 hrs

Acerca del puesto

Buscamos un/a cobrador/a telefónico/a para integrarse al equipo de Banco Falabella, con un contrato de 36 horas semanales. La posición se enfocará en la gestión de la cartera asignada, garantizando la recuperación de los créditos mediante una atención al cliente de calidad.

Responsabilidades principales

• Aplicar técnicas de cobranza según el caso y seguir el script proporcionado.
• Contactar a los clientes de la cartera asignada y negociar alternativas de pago.
• Registrar en el sistema propio todas las observaciones y resultados de cada gestión.
• Mantener un tono de voz adecuado y un vocabulario claro durante las llamadas.
• Manejar situaciones de frustración y rechazos con paciencia e integridad.

Perfil requerido

• Estudios técnicos de hasta 2 años.
• Experiencia previa en ventas, cobranzas o atención al cliente.
• Conocimiento del producto asignado y de las técnicas de cobranza.
• Honestidad, responsabilidad, integridad y tolerancia a la frustración.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de recuperación.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel a nivel de usuario.
• Uso de sistemas internos de registro y seguimiento de cobranzas.
• Buenas habilidades de comunicación verbal.

Lo que ofrecemos

• Horario de 36 horas semanales.
• Ambiente de trabajo en equipo.
• Posibilidad de desarrollo dentro del banco.