Coordinador(a) Cuidado al Cliente

Acerca del puesto

Blue Express busca un(a) Coordinador(a) Cuidado al Cliente para liderar su equipo de asistencia comercial y garantizar una experiencia de entrega de alta calidad. El rol se centra en la coordinación de procesos y la mejora continua del servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Realizar el seguimiento de las operaciones diarias asociadas a las solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otras áreas de la empresa para resolver problemáticas o requerimientos específicos.
• Elaborar reportería de avance de procesos y estatus de solicitudes, informando el cumplimiento de los indicadores.
• Analizar los reportes del área y desarrollar planes de acción para la mejora continua.
• Liderar y supervisar las funciones diarias del equipo de asistentes comerciales.
• Preparar y presentar mensualmente KPI orientados a los clientes foco, identificando oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Formación técnico‑profesional o carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
• Al menos 1 año de experiencia laboral general.
• Experiencia mínima de 1 año gestionando cartera de clientes.
• Dominio intermedio de MS Office.
• Nociones o experiencia en logística y retail (deseable).

Habilidades requeridas

• MS Office

Lo que ofrecemos

• Seguro de vida, salud, catastrófico y dental.
• Convenios con empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• Convenio farmacéutico con precios preferenciales.
• Charlas y talleres para bienestar integral.
• Convenios académicos y oportunidades de formación interna.
• Dos aguinaldos al año.
• Jornadas flexibles que favorecen el equilibrio vida‑trabajo.