Ejecutivo de atención Contact Center

Acerca del puesto

En Gallagher buscamos un Ejecutivo de atención para nuestro Contact Center, quien será el primer punto de contacto con los clientes y brindará soporte telefónico integral en seguros agropecuarios. El rol es clave para asegurar que las necesidades de los clientes se atiendan de forma eficaz, manteniendo la calidad y precisión en cada interacción.

Responsabilidades principales

• Resolver dudas y consultas de clientes sobre seguros agropecuarios.
• Gestionar reclamos y ofrecer soluciones conforme a los estándares de servicio.
• Registrar avisos de denuncios, siembra y cosecha en el sistema con precisión.
• Entregar documentos como pólizas, propuestas y facturas a los clientes.
• Organizar y sistematizar información, coordinando solicitudes internas y externas.
• Mantener altos estándares de calidad y precisión en cada interacción con el cliente.

Perfil requerido

• Formación técnica en áreas agrícolas (Técnico Agrícola, Ingeniero Agrónomo o Ingeniero Agrícola).
• Comunicación efectiva y habilidades organizativas.
• Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimientos del sector agropecuario.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales.
• Uso de sistemas de gestión de seguros y plataformas digitales.