Ejecutivo de Mesa de Ayuda

Acerca del puesto

En una multinacional de software que presta servicios a más de 20 países, buscamos un Ejecutivo de Mesa de Ayuda que sea el punto de referencia para nuestros clientes en Lima. La persona será responsable de atender y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia satisfactoria y alineada con los valores de la empresa.

Responsabilidades principales

• Comprender las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones y asesorías efectivas.
• Gestionar y resolver de manera eficiente los tickets levantados en la mesa de ayuda.
• Velar por la satisfacción del cliente en cada atención realizada.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente y mesas de ayuda.
• Uso avanzado de Excel y Word.
• Excelente capacidad de relacionamiento social, proactividad y autonomía.
• Residencia en Lima, Perú.

Habilidades requeridas

• Excel
• Word

Lo que ofrecemos

• Vestimenta libre para expresar tu personalidad.
• Medio día libre en tu cumpleaños.
• Cultura de empresa horizontal donde el talento impulsa el crecimiento.
• Eventos de celebración de metas trimestrales y team buildings a nivel global.
• Oficina pet friendly.
• Café, té y fruta disponible en la oficina.