Ejecutivo Telefónico - Mora Temprana y Relacionamiento

Acerca del puesto

Banco de Chile busca un Ejecutivo Telefónico especializado en la gestión de mora temprana y relacionamiento con clientes. La persona será responsable de normalizar carteras asignadas mediante contacto telefónico y atención personalizada cuando sea necesario.

Responsabilidades principales

• Revisar y normalizar la cartera asignada siguiendo el protocolo definido.
• Realizar llamadas telefónicas para ofrecer información sobre la deuda y proponer alternativas de pago.
• Citar al cliente a la empresa para atención presencial cuando corresponda.
• Registrar en el sistema los resultados de la gestión, compromisos de pago y actualización de datos demográficos.
• Buscar información para limpiar carteras inubicables y actualizar el sistema de cobranza.
• Solicitar pagarés, proponer envío a cobranza judicial y notificar al supervisor casos de reclamos o contactos negativos.

Perfil requerido

• Al menos un año de experiencia en áreas de Cobranza o Call Center.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Habilidades requeridas

• Capacidad de comunicación telefónica clara y persuasiva.
• Orientación al cliente y habilidades de negociación.
• Registro preciso de información en sistemas de gestión.

Lo que ofrecemos

• Programa de inclusión para trabajadores con discapacidad.