Ejecutivo/a Contact Center - Gerencia de Clientes y Marketing

Acerca del puesto

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Contact Center para la Gerencia de Clientes y Marketing de Consorcio. La persona será responsable de atender a los clientes mediante teléfono y canales digitales, ofreciendo soluciones claras y de calidad.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes por teléfono y canales digitales.
• Asesorar sobre productos, planes y procedimientos de la compañía.
• Guiar a los clientes en el uso de la página web de Consorcio.
• Verificar la identidad del cliente mediante validación de datos.
• Actualizar información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección).
• Gestionar la correcta resolución o escalamiento de los casos según corresponda.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente en Contact Center, preferiblemente en servicios financieros o seguros.
• Experiencia en postventa, gestión de consultas, solicitudes y reclamos.
• Conocimiento de procesos de atención al cliente y cumplimiento de SLA.
• Alta orientación al servicio y a la calidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas de atención al cliente (CRM, sistemas de gestión de clientes).

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa sólida con foco en las personas.
• Entorno colaborativo y aprendizaje continuo.
• Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.
• Inclusión de personas con discapacidad bajo la Ley N°21.015.