Ejecutivo/a de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Únete al equipo de Dimerc como Ejecutivo/a de Atención al Cliente y forma parte de una empresa que valora la relación a largo plazo con sus clientes, ofreciendo un servicio integral, rápido y personalizado.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de los canales definidos.
• Garantizar la resolución ágil y de calidad dentro de los plazos establecidos.
• Cumplir con los indicadores de gestión, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
• Realizar seguimiento a casos en gestión, asegurando su correcto cierre.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones.
• Registrar y mantener actualizada la información de las interacciones con clientes.

Perfil requerido

• Enseñanza media completa.
• Estudios técnicos en Administración, servicio al cliente o áreas afines (valorados).
• Experiencia previa en atención a clientes, ventas, call center o cargos similares.
• Manejo básico de herramientas computacionales y Microsoft Office.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Renca.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades.