Ejecutivo/a de Atención de Pacientes

Over de functie

Als Ejecutivo/a de Atención de Pacientes ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van hun trajecten binnen de kliniek.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de volledige patiëntenadministratie: afspraken plannen, bevestigen, wijzigen en coördineren van convenanten, GES en vrije keuze.
• Telefonisch en per e‑mail contact onderhouden met patiënten uit diverse zorgmodaliteiten.
• Administratieve afhandeling van chirurgische en ambulante patiënten, inclusief het uitgeven van bonnen, facturen en het verwerken van verschillende betaalmethoden.
• Registreren en rapporteren van binnenkomende patiënten, interconsulten, perities en interne verzoeken.
• Coördineren met klinische en administratieve afdelingen om vragen, overbezetting, agenda’s en zorgprocessen op te lossen.
• Beheren van de operatiekamer, ziekenhuislogistiek en LASIK‑resultaten volgens protocollen.
• Bijhouden van klachten‑ en suggestieboek en doorsturen naar de kwaliteitsafdeling.
• Ondersteunen van de commerciële en medische rekeningenafdeling bij follow‑up, dataverwerking en patiëntcontact.
• Inductie en training van nieuwe collega’s wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Hoge servicegerichtheid en een warme benadering van patiënten.
• Uitstekende teamspeler die onder druk stabiel en efficiënt blijft presteren.
• Flexibel, aanpasbaar en proactief in het oplossen van problemen.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met patiëntadministratie en agenda‑beheer.
• Bekendheid met verschillende betaalmethoden en facturatieprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel telefonische als schriftelijke vorm.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend centrum voor visuele gezondheid.
• Samenwerking met een betrokken en mensgericht team.