Ejecutivo(a) de Cuentas B2B

Acerca del puesto

Se busca un(a) Ejecutivo(a) de Cuentas B2B para trabajar en una empresa del sector industrial ubicada en Santiago. La persona será responsable de analizar las cuentas asignadas, gestionar el ciclo de las órdenes comerciales y mantener una relación cercana y positiva con los clientes.

Responsabilidades principales

• Analizar las necesidades y comportamiento de las cuentas asignadas, proyectar requerimientos de demanda y establecer acciones orientadas al cumplimiento de las metas comerciales.
• Mantener comunicación cercana con los clientes, comprender sus necesidades y dar seguimiento a sus solicitudes.
• Gestionar el ciclo de las órdenes comerciales: verificar su entrada al sistema, disponibilidad, fechas comprometidas y avance hasta la entrega final.
• Dar respuesta oportuna a entregas, reclamos, devoluciones, ajustes y solicitudes de crédito, manteniendo una buena relación con el cliente.
• Participar en la revisión y actualización de estructuras de precios, identificando oportunidades de crecimiento y rentabilidad.
• Preparar análisis, reportes e indicadores sobre el desempeño de las cuentas y presentar periódicamente los resultados y oportunidades a la Gerencia.
• Coordinar encuentros periódicos con clientes estratégicos para evaluar resultados, revisar necesidades futuras y establecer planes de acción.
• Comunicarse con los demás departamentos de la empresa, equilibrando la capacidad operativa con los compromisos con los clientes.
• Detectar posibilidades de crecimiento, nuevos productos o servicios y generación de negocios adicionales en cuentas existentes y nuevos mercados.

Perfil requerido

• Profesión de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia previa en servicio al cliente o ventas.
• Capacidad analítica para el manejo de indicadores y reportes.
• Excelentes habilidades de negociación y comunicación asertiva.
• Dominio del inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Dominio de sistemas de seguimiento a la producción.
• Manejo de Microsoft Office.