Ejecutivo/a de Cuentas Digitales

Over de functie

Als Ejecutivo/a de Cuentas Digitales ben je het eerste aanspreekpunt voor een portefeuille B2B‑klanten. Je werkt in een dynamische digitale consultancy en zorgt voor een klantgerichte, tijdige en kwalitatieve service.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de toegewezen klantenportefeuille en fungeren als hoofdcontactpersoon.
• Coördineren van klantvragen en projecten met interne afdelingen om deadlines en kwaliteitsnormen te waarborgen.
• Invoeren, volgen en controleren van verzoeken via ticket‑systemen.
• Opstellen van periodieke rapportages en monitoren van klanttevredenheid.
• Signaleren van groeikansen, upselling‑ en cross‑selling‑mogelijkheden en passende oplossingen voorstellen.
• Bijdragen aan de standaardisatie en documentatie van proces­procedures.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Bedrijfskunde, Marketing, Commerciële richting of vergelijkbaar.
• 0‑2 jaar ervaring in accountmanagement, Customer Success of soortgelijke functies, bij voorkeur in B2B‑diensten, consultancy of digitale agencies.
• Sterke klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen.
• Proactieve, georganiseerde en teamgerichte werkhouding.

Vereiste vaardigheden

• Google Workspace (intermediair niveau).
• Ervaring met CRM‑systemen.
• Gebruik van project‑ en ticket‑management tools.
• Kennis van digitale marketing, webontwikkeling, e‑commerce en digitale transformatie.

Wat wij bieden

• Gunstige werksfeer en doorgroeimogelijkheden.
• Hybride werkmodel (thuis op maandag, donderdag en vrijdag; op kantoor dinsdag en woensdag).
• 42‑urige werkweek (ma‑do 08:00‑17:45, vr 08:00‑16:00) in ons kantoor in Ciudad Empresarial, Huechuraba.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: Caja Los Andes en ACHS.