Ejecutivo/a de Cuentas Digitales

À propos du poste

Enexum, cabinet de conseil digital, recherche un(e) Ejecutivo/a de Cuentas Digitales pour gérer un portefeuille de clients B2B et industriels, assurer la coordination des projets et garantir une relation de qualité.

Missions principales

• Gérer l’ensemble du portefeuille client attribué et être le point de contact principal.
• Coordonner les exigences et les projets avec les différentes équipes internes.
• Suivre les demandes via les plateformes de tickets et veiller au respect des délais.
• Superviser l’exécution des services contractés et assurer la conformité aux standards de qualité.
• Réaliser et présenter des rapports de suivi et de performance.
• Identifier des opportunités d’upselling et de cross‑selling et proposer des solutions complémentaires.
• Mesurer la satisfaction client et mettre en place des actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Formation en administration, marketing, commerce ou domaine similaire.
• Expérience de 0 à 2 ans en gestion de comptes, Customer Success ou Key Account Management, idéalement en agence digitale ou entreprise technologique.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (niveau intermédiaire ou supérieur) et de Google Workspace.
• Connaissance des CRM et des outils de gestion de tickets et de projets.

Compétences requises

• Microsoft Office
• Google Workspace
• CRM
• Outils de gestion de tickets
• Outils de gestion de projets
• Notions en marketing digital, développement web, eCommerce et transformation digitale

Ce que nous offrons

• Climat de travail agréable et apprentissage continu.
• Développement professionnel au sein d’équipes spécialisées.
• Horaires : 42 heures par semaine (lundi‑jeudi 08:00‑17:45, vendredi 08:00‑16:00).
• Mode hybride : télétravail les lundis, jeudis et vendredis.