Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (SAC)

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (SAC) para una importante empresa del sector entretenimiento. La persona será responsable de brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, a través de diversos canales de contacto.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar requerimientos de clientes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.
• Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.
• Canalizar y dar seguimiento a reclamos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Registrar y actualizar la información en sistemas internos (CRM u otros).
• Coordinar con equipos de operaciones y locales para solucionar casos específicos.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o en centros de contacto (deseable).
• Capacidad para manejar múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad 5x2.

Habilidades requeridas

• Manejo básico o intermedio de herramientas digitales, como correo electrónico y Excel.
• Experiencia en el uso de sistemas CRM.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida con sede en Las Condes.
• Jornada administrativa en turnos 5x2.
• Ambiente de trabajo orientado a generar experiencias memorables para los clientes.